Olá! Sabemos que você deseja ser informado do status de sua remessa e é por isso que desenvolvemos uma série de e-mails automáticos, que são acionados quando seu pedido muda de status, para que você tenha as informações atualizadas o tempo todo:

1.- Encomenda enviada! Você receberá um e-mail quando seu pedido sair do nosso Armazém, lembre-se disso:

    1. Se você comprou antes das 12:00 nós estamos comprometidos com você sair no dia!
    2. Se não, embora façamos o nosso melhor para prepará-lo, temos que um dia nos preparar ;)
2.- Encomenda na Entrega! Quando a entrega do seu pedido começar, você receberá um e-mail do nosso provedor de transporte, fique atento, pois se você não estiver em casa, no mesmo e-mail você receberá as informações necessárias para fazer alterações na data ou local de entrega.

Dependendo do seu CEP e do peso do seu pedido o seu pacote vamos entregá-lo ao GLS, SEUR ou DHL, sempre temos o que consideramos ser o melhor fornecedor para você, com o objetivo de oferecer-lhe um bom serviço. Além disso, otimizamos o custo para que você tenha o melhor preço!

3.- Incidentes durante a entrega! Sabemos que não somos perfeitos, e embora estejamos muito orgulhosos da nossa taxa de parcelamento, sempre existem erros, por isso vamos tentar nos adiantar e informá-lo de quaisquer problemas que possam ocorrer durante a entrega, estes 3 são típicos:


    1. Endereço incorreto ou incompleto: Olho! Verifique bem o endereço de envio! 90% dos incidentes de entrega estão relacionados a essa razão. Você receberá um e-mail informando que a operadora não foi capaz de entregar por engano ao endereço.
    2. Ausência de destinatário: Vamos notificá-lo se nosso provedor de transporte nos notificar que você não encontrou ninguém no endereço de entrega. Se você não vai estar em casa, mude o endereço ou a data da entrega a tempo! Podemos ser mais rápidos do que parece...
    3. Incidente de entrega! Entraremos em contato se nosso sistema detectar que um carregamento está fora do prazo de entrega e a transportadora não atualizou o status de envio.
4.- Pedido entregue! Uma vez que você tenha o produto em casa, você receberá um e-mail com uma pesquisa de satisfação, Mova-se! Seu feedback é muito importante, nos ajuda a melhorar a experiência do cliente e por que não amamentar quando um cliente pensa que fizemos bem.