Olá! Sabemos que pretende ser informado do estado do seu envio e por isso desenvolvemos uma série de emails automáticos, que são acionados quando a sua encomenda muda de estado, para que tenha sempre informação atualizada:

1.- ¡Pedido Enviado!Receberá um email quando a sua encomenda sair do nosso Armazém, lembre-se que:

    1. Se você comprouantes das 12 da manhãprometemos tirar no dia!
    2. Se não, embora façamos o possível para prepará-lo, conte conosco que precisamos de um dia para prepará-lo;)
2.- Encomendar no Delivery!Quando a entrega da sua encomenda começar, receberá um email do nosso transportador, fique atento, pois caso não esteja em casa, no mesmo email receberá as informações necessárias para efetuar alterações à data ou local de entrega.

Consoante o seu código postal e o peso da sua encomenda, entregamos a sua encomenda na GLS, SEUR ou DHL, temos sempre aquele que consideramos o melhor fornecedor para si, para lhe podermos oferecer um bom serviço. Além disso, otimizamos o custo para que você tenha o melhor preço!

3.- Incidentes durante a entrega!Sabemos que não somos perfeitos e, embora tenhamos muito orgulho de nossa taxa de entrega no prazo, sempre há erros, por isso tentaremos antecipar e informá-lo de quaisquer problemas que possam surgir durante a entrega, estes 3 são típicos:


    1. Endereço incorreto ou incompleto:Olho! Verifique bem o endereço de entrega no seu pedido! 90% dos incidentes de entrega estão relacionados a esse motivo. Você receberá um e-mail informando que a transportadora não conseguiu fazer a entrega por engano no endereço.
    2. Ausência do destinatário:Iremos notificá-lo se o nosso fornecedor de transporte nos notificar que não encontrou ninguém na morada de entrega. Se não vai estar em casa, modifique a morada ou a data de entrega atempadamente! Podemos ser mais rápidos do que parece...
    3. Incidente de entrega!Entraremos em contato com você se nosso sistema detectar que uma remessa está fora do prazo de entrega e a transportadora não atualizou o status da remessa.
4.- Encomenda entregue!Assim que tiver o produto em casa você receberá um e-mail com uma pesquisa de satisfação,Molhe-se!A sua opinião é muito importante, ajuda-nos a melhorar a experiência do cliente e porque não, a mostrar peito quando um cliente pensa que nos saímos bem.