Conditions Générales de Vente

Données de contact:

SDA Europe, S.L.U.
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Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130, Barcelona
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Téléphone : +34 945 55 12 46

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à la vente de tous les produits effectuée par SDA Europe, S.L.U. via le site https://mellerware.com. La commande de produits via ce système implique, dans tous les cas, l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Ces Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par SDA Europe, S.L.U. et seront applicables à toutes les commandes effectuées après leur publication sur le site.

Prix des articles

Le prix des articles est indiqué à tout moment au cours du processus de commande, à la date de réalisation de celle-ci, en détaillant clairement la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ainsi que les frais d’expédition.

SDA Europe, S.L.U. se réserve le droit de modifier les prix et frais à tout moment, ainsi que de refuser des opérations en cas d’erreurs de toute nature (impression, calcul ou saisie).

Options de paiement et sécurité

Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit ou de débit via la passerelle de paiement sécurisé Redsys.
Votre achat sur mellerware.com par carte est 100 % sécurisé. Mellerware intègre les systèmes de commerce sécurisé Verified by VISA et Mastercard SecureCode. Ces systèmes garantissent des achats en ligne sûrs, protégeant à la fois les clients et les commerçants contre d’éventuelles fraudes. Le site mellerware.com dispose d’un certificat de sécurité SSL émis par l’autorité de certification RapidSSL. Ce certificat garantit que le navigateur envoie les données personnelles de manière cryptée, empêchant toute interception. SDA Europe, S.L.U. n’enregistre ni n’accède en aucun cas aux données ou informations liées au paiement.

Facture

Vous recevrez une facture simplifiée de votre achat avec la commande ou dans les jours suivants, à l’adresse que vous avez indiquée. Si vous avez besoin ou souhaitez une facture complète, vous pouvez la demander dans votre compte, dans la section « Factures » ou en contactant le Service Client.

Commandes

En passant une commande, vous formulez une offre d’achat des produits indiqués, conformément aux présentes Conditions Générales de Vente et aux dispositions du site web. Lors de la commande, vous devez vérifier que les informations fournies sont complètes et correctes. La commande ne constitue un contrat contraignant qu’à partir du moment où elle est confirmée par SDA Europe, S.L.U.SDA Europe, S.L.U. se réserve le droit de refuser des commandes à sa seule discrétion. Les données enregistrées par SDA Europe, S.L.U. constituent la preuve absolue de la commande et de l’ensemble du processus.

Transport et livraison

La livraison des commandes confirmées par SDA Europe, S.L.U. sera effectuée directement à l’adresse indiquée dans la commande, toujours dans la péninsule (à l’exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla) et dans les pays suivants : France, Italie et Allemagne. Le délai de livraison estimé sera communiqué au moment de l’achat. SDA Europe, S.L.U. ne saurait être tenue responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté (logistique, force majeure, etc.).

Vous devez vérifier l’état et la quantité du produit livré et notifier toute anomalie à SDA Europe, S.L.U. dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous conseillons de vérifier votre colis dès sa réception et de noter toute anomalie sur le bon de livraison du transporteur. En cas de non-réception du colis dans le délai indiqué, une enquête sera ouverte avec le transporteur afin de résoudre l’incident.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour cela, vous devez envoyer une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail) à SDA Europe, S.L.U. avant l’expiration du délai. En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que l’option standard proposée). Le remboursement sera effectué sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès. Aucun frais supplémentaire ne vous sera imputé. Les biens seront repris à nos frais.Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et la documentation fournie. Vous pouvez exercer ce droit par toute méthode reconnue légalement et, pour votre commodité, télécharger un modèle de formulaire de rétractation sur notre site. SDA Europe, S.L.U. procédera ensuite au remboursement du prix payé, après vérification. Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, caractéristiques et bon fonctionnement. SDA Europe, S.L.U. se réserve le droit d’appliquer des déductions si le produit n’est pas retourné dans les conditions indiquées.

Service après-vente

Les produits achetés sur ce site bénéficient directement de la garantie du fabricant, conformément à la documentation fournie avec les produits et à la législation en vigueur. Pour toute question relative à la garantie ou au service après-vente, veuillez contacter le service client de SDA Europe, S.L.U. au numéro indiqué.

Limitation de responsabilité

Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, toute réclamation contre SDA Europe, S.L.U. est limitée au montant facturé du produit concerné.

Disponibilité des produits

La sélection de produits proposée sur https://mellerware.com est valable tant que les produits sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Étant donné la nature du commerce électronique, les stocks sont mis à jour en ligne. Il se peut donc que le produit soit épuisé au moment de la commande. Si votre commande inclut d’autres articles en stock, vous pourrez poursuivre l’achat de ceux-ci.

Législation applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et toute relation entre l’utilisateur et SDA Europe, S.L.U. seront interprétées conformément au droit espagnol.