Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Tel qu'établi par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et par lequel la directive 95/ 46/CE (ci-après, "RGPD") est abrogé, nous vous informons de notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles :

RESPONSABLES

SDA Europe, S.L. avec N.I.F. B67524504 et siège à Barcelone, Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130. Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, au Tome 47136, IRUS 1000378342575, Feuille 542316. Téléphone de contact : 945551246. Email de contact : rgpd@mellerware.es

Smart Home Appliances, S.L. avec N.I.F. B59107052 et siège social à Barcelone, Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130. Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, au Tome 46935, IRUS 1000322449045, Feuille 167441. Téléphone de contact : 936061132. Email de contact: rgpd@smarthomeappliances.es

TRAITEMENTS ET FINALITÉ

1.- Formulaires de Contact
Vous pouvez nous contacter via différents formulaires et chats présents sur nos sites web, dans lesquels vous pourrez poser des questions sur tout sujet. Nous vous demandons alors certaines données (nom, e-mail et informations relatives à votre demande ainsi que le produit concerné), uniquement dans le but de traiter correctement la demande formulée.

2.- Formulaires de demande de factures
Si vous souhaitez demander l’envoi de la facture correspondant à une commande, vous pouvez remplir un formulaire créé à cet effet. Les données suivantes seront demandées : nom, prénom, e-mail, téléphone, numéro d’identification (DNI), adresse postale complète et numéro de commande. Toutes ces informations sont nécessaires pour que nous puissions traiter correctement votre demande et vous envoyer la facture demandée. Ces données sont collectées uniquement à cette fin.

3.- Formulaires de demande de retour de produits
Si vous souhaitez demander le retour d’un produit acheté via l’un de nos sites web, vous pouvez le faire à travers le formulaire correspondant. Il vous sera demandé votre e-mail et le numéro de commande. Ces données sont nécessaires afin de gérer efficacement le retour de votre produit dans les conditions établies et effectué par un service de transport externe. Elles sont également nécessaires pour procéder, le cas échéant, au remboursement correspondant.

4.- Communications et actualités
Sous réserve de votre demande, nous vous offrons la possibilité de recevoir des communications commerciales concernant les produits du Groupe Taurus, ainsi que des recettes, actualités, nouveautés, collaborations, événements et offres spéciales. Pour cela, nous vous demanderons uniquement votre e-mail, utilisé exclusivement à cette fin.

Afin d’adapter nos communications à vos intérêts et besoins, à des fins publicitaires ainsi qu’à des fins statistiques et d’analyse de marché, nous utilisons des outils analytiques qui recueillent et traitent les données personnelles issues des interactions avec les e-mails que nous envoyons. Nous obtenons ainsi des informations sur l’ouverture des e-mails, l’interaction avec ceux-ci, ainsi que sur les données techniques du dispositif sur lequel le contenu a été consulté. Ces informations sont utilisées uniquement à des fins statistiques, pour ajuster nos communications et campagnes aux besoins et intérêts des utilisateurs.

Chaque e-mail contient un lien permettant de révoquer votre consentement. Si vous décidez d’annuler votre abonnement, les données personnelles fournies seront supprimées de notre base de données dans les 15 jours suivant la date de désinscription (pour des raisons techniques). Les données d’utilisation collectées seront traitées uniquement de manière anonyme à des fins statistiques. 

5.- Création de compte
Pour bénéficier de certains services, vous pouvez créer un compte. Lors de l’inscription, il vous sera demandé une adresse e-mail, votre nom et prénom ainsi qu’un mot de passe. Par la suite, vous pourrez, si vous le souhaitez, ajouter des informations telles que votre adresse postale complète, afin de nous permettre de vous offrir de meilleurs services. Cela facilite également la gestion de vos demandes par notre personnel.

Dans un but statistique et afin de mieux connaître notre clientèle, nous pourrons utiliser les informations fournies lors de l’inscription (sexe, âge, lieu de résidence…). Cela nous aidera à mettre en place des actions adaptées à différents profils.

Une fois inscrit, vous serez informé des nouveautés liées à Mellerware et recevrez des communications commerciales sur les produits, recettes, actualités, collaborations, événements et offres spéciales.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons également des outils analytiques afin d’adapter nos communications à vos intérêts. Chaque e-mail contient un lien permettant de révoquer votre consentement. En cas de désinscription, vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 15 jours, et les données d’utilisation conservées uniquement de manière anonyme à des fins statistiques.

Vous pourrez également effectuer vos achats plus facilement sur la boutique en ligne, suivre et vérifier vos commandes, gérer vos retours ainsi que vos adresses et données personnelles. Vos informations seront utilisées uniquement pour gérer vos achats et expéditions, ainsi que pour conserver un historique de vos commandes.

6.- Promotions et tirages au sort
Si vous participez à un tirage au sort ou une promotion, certaines données pourront vous être demandées. Elles seront utilisées uniquement pour enregistrer votre participation, gérer le tirage au sort et contacter le gagnant. Les informations fournies pourront également être utilisées à des fins statistiques pour mieux connaître nos clients et adapter nos actions marketing.

7.- Boutique en ligne
Pour gérer et finaliser vos achats via notre site web, nous vous demanderons les données nécessaires afin d’effectuer la vente en ligne des produits, conformément aux exigences légales et fiscales applicables. Ces données sont également nécessaires pour gérer l’expédition de vos produits à votre domicile. Vos informations seront utilisées uniquement dans ce but.

CONSERVATION

1.- Formulaires de Contact
Vos données seront conservées le temps nécessaire pour répondre correctement à votre demande. Elles seront supprimées 6 mois après sa résolution.

2.- Formulaires de demande de factures
Vos données seront conservées le temps nécessaire pour répondre correctement à votre demande. Les données de la facture seront conservées pendant la durée légale obligatoire.

3.- Formulaires de retour de produits
Vos données seront conservées le temps nécessaire pour gérer correctement le retour des produits. Elles seront également conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux obligations légales.

4.- Communications commerciales
Tant que vous êtes inscrit au service, vos données seront conservées pour la gestion correcte des communications. En cas de désinscription, vos données personnelles seront supprimées dans les 15 jours, et les données d’usage traitées uniquement de manière anonyme à des fins statistiques.

5.- Création de compte
Les données des utilisateurs enregistrés sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte. À tout moment, l’utilisateur peut supprimer son compte via l’onglet « Mon Compte », bouton « Supprimer le compte ».

Les données liées aux achats et commandes qui doivent être légalement conservées seront gardées pendant la durée prévue par la loi.

6.- Promotions et tirages au sort
Vos données seront conservées le temps nécessaire pour gérer correctement votre participation. Elles seront supprimées 6 mois après la fin de la gestion.

7.- Boutique en ligne
Vos données seront conservées le temps nécessaire pour gérer correctement l’achat et l’expédition des produits, ainsi que pendant la durée légale obligatoire.

Sans préjudice de ce qui précède, nous conserverons vos données pendant les délais de prescription légaux pour respecter nos obligations et préserver nos droits.

BASE LÉGALE

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement (UE) 2016/679, la base juridique du traitement de vos données est votre consentement, donné volontairement en remplissant le formulaire et en acceptant expressément le traitement de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus.

COMMUNICATION

Nous ne céderons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale.

Nous travaillons toutefois avec plusieurs prestataires de services (y compris des entreprises du Groupe Taurus) indispensables au bon fonctionnement de nos services. Dans certaines conditions, vos données personnelles pourront leur être communiquées, conformément à la réglementation en vigueur et aux contrats signés avec eux en tant que sous-traitants, conformément à l’article 28 du RGPD.

Ces prestataires incluent des agences de communication, marketing, médias numériques et réseaux sociaux, des fournisseurs d’hébergement, services techniques associés, services d’assistance technique et agences de transport pour l’envoi et la collecte des produits.

DROITS DE L’UTILISATEUR

Toute personne a le droit de savoir si les responsables du traitement traitent des données personnelles la concernant.

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de demander leur rectification si elles sont incorrectes ou ont changé, ou leur suppression lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Vous pouvez également demander la limitation du traitement ou vous y opposer pour des raisons liées à votre situation particulière.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.

Les droits à la portabilité et à la prise de décision automatisée ne s’appliquent pas aux types de données traitées ici.

L’exercice de ces droits peut se faire via les coordonnées suivantes (un seul contact suffit pour exercer vos droits vis-à-vis de l’ensemble des responsables cités) :

SDA Europe, S.L. – N.I.F. B67524504 – Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130 – Registre du Commerce de Barcelone, Tome 47136, IRUS 1000378342575, Feuille 542316. Tél. : 945551246 – E-mail : rgpd@mellerware.es

Smart Home Appliances, S.L. – N.I.F. B59107052 – Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130 – Registre du Commerce de Barcelone, Tome 46935, IRUS 1000322449045, Feuille 167441. Tél. : 936061132 – E-mail : rgpd@smarthomeappliances.es

Si vous estimez que vos données personnelles ou l’exercice de vos droits n’ont pas été correctement protégés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr), de l’Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es) ou auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, lieu de travail ou lieu de l’infraction présumée.

VÉRACITÉ DES DONNÉES

Les utilisateurs sont responsables de l’exactitude des données fournies et s’engagent à ne pas introduire de données fausses et à les modifier si nécessaire.