politica sulla riservatezza
Protezione dei dati personali
introduzione
Come stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e da cui la Direttiva 95 /46/CE (di seguito, "GDPR") è abrogato, La informiamo della nostra politica sulla privacy e sulla protezione dei dati personali:
Responsabile
SDA Europa, S.L. con N.I.F. B67524504 e indirizzo a Barcellona, Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. È registrato nel Registro Mercantile di Barcellona, nel volume 47136, foglio 133, pagina 542316. Telefono di contatto: 945551246 Email di contatto: rgpd@mellerware.es
Trattamenti e scopo
1. Moduli di contatto
Puoi contattarci attraverso vari moduli e chat sulle nostre pagine web dove puoi porre domande su qualsiasi questione. Richiediamo i dati (nome, e-mail e informazioni sulla tua richiesta e sul prodotto a cui la richiesta può riferirsi) al solo scopo di elaborare correttamente la richiesta sollevata.
2. Moduli richiesta fattura
Se desideri richiedere l'invio della fattura corrispondente a un ordine, puoi compilare un modulo creato a tale scopo. In esso verranno richieste le seguenti informazioni: nome, cognome, email, telefono, carta d'identità, indirizzo postale completo e numero d'ordine. Sono tutti necessari per poter elaborare correttamente la tua richiesta e inviarti la fattura desiderata. I suddetti dati vengono raccolti al solo fine di elaborare l'invio della fattura.
3. Moduli di richiesta di restituzione del prodotto
Se desideri richiedere il reso di un prodotto acquistato tramite uno dei nostri siti web, puoi richiederlo utilizzando l'apposito modulo in cui verranno richiesti la tua email e il numero d'ordine. Questi dati vengono raccolti allo scopo di effettuare la gestione efficace della restituzione del prodotto alle condizioni stabilite e che sarà effettuata da un servizio di trasporto esterno. Ne abbiamo bisogno anche per poter effettuare, se del caso, il pagamento corrispondente all'ordine restituito.
4. Comunicazioni e notizie
A patto che tu lo richieda, ti offriamo la possibilità di ricevere comunicazioni commerciali sui prodotti, oltre a ricette, novità, novità, collaborazioni, eventi e anche offerte specifiche. Per inviare la comunicazione, richiederemo la tua e-mail e verrà utilizzata solo per questo scopo.
Al fine di adattare le nostre comunicazioni ai tuoi interessi e bisogni, per scopi pubblicitari e anche per scopi statistici e di analisi di mercato, utilizziamo strumenti analitici che raccolgono ed elaborano dati personali derivati dalle interazioni effettuate con le e-mail che inviamo. In questo modo abbiamo informazioni su se l'email è stata aperta e se si è interagito, nonché sulle informazioni tecniche del dispositivo su cui è stato visualizzato il contenuto. Queste informazioni vengono utilizzate solo a fini statistici sulle nostre comunicazioni e campagne e quindi adattarle alle esigenze e agli interessi degli utenti.
Nelle e-mail stesse è incluso un link in modo da poter revocare il consenso concesso. Se decidi di cancellare la tua iscrizione, i dati personali che hai fornito saranno rimossi dal database entro 15 giorni dalla data di cancellazione (per motivi tecnici), e i dati di utilizzo raccolti saranno trattati solo per fini statistici.
5. Creare un profilo
Per ottenere i vantaggi e utilizzare alcuni servizi che offriamo, puoi registrarti e creare un account. Al momento della registrazione, ti verrà chiesto di inserire un'e-mail, il tuo nome e cognome e una password. Successivamente, se lo desideri, puoi incorporare dati come il tuo indirizzo postale completo, che ci consentiranno di offrirti servizi migliori. Ciò faciliterà la gestione del nostro personale in caso di qualsiasi tipo di domanda o commento.
Con l'intenzione di specificare qualcosa sulla nostra clientela, utilizzeremo le informazioni che ci fornisci durante la registrazione a fini statistici, il tuo sesso, la tua età, la tua popolazione... Questo ci aiuterà a generare azioni specifiche mirate a diversi profili di popolazione.
Una volta registrato sarai perfettamente informato sulle novità relative a Mellerware, riceverai comunicazioni commerciali dei prodotti Mellerware oltre a ricette, novità, novità, collaborazioni, eventi e anche offerte specifiche.
Al fine di adattare le nostre comunicazioni ai tuoi interessi e bisogni, per scopi pubblicitari e anche per scopi statistici e di analisi di mercato, utilizziamo strumenti analitici che raccolgono ed elaborano dati personali derivati dalle interazioni effettuate con le e-mail che inviamo. In questo modo abbiamo informazioni su se l'email è stata aperta e se si è interagito, nonché sulle informazioni tecniche del dispositivo su cui è stato visualizzato il contenuto. Queste informazioni vengono utilizzate solo a fini statistici sulle nostre comunicazioni e campagne e quindi adattarle alle esigenze e agli interessi degli utenti. Nelle e-mail stesse è incluso un link in modo da poter revocare il consenso concesso. Se decidi di cancellare il tuo abbonamento, i dati personali che hai fornito saranno rimossi dal database entro 15 giorni dalla data di cancellazione (per motivi tecnici), e i dati di utilizzo raccolti saranno trattati per soli fini statistici.anonimo.
Potrai effettuare più comodamente i tuoi acquisti in negozio. Attraverso il web puoi seguire e controllare lo stato di tutti i tuoi acquisti e ordini, effettuare facilmente resi, nonché gestire i tuoi indirizzi e i tuoi dati. Ne abbiamo bisogno anche per poter gestire la spedizione dei prodotti a casa tua una volta terminato il processo di acquisto. Quando effettui ordini, le tue informazioni verranno utilizzate esclusivamente allo scopo di gestire correttamente tale ordine fino a quando non viene spedito a casa tua, nonché affinché tu possa avere uno storico degli acquisti e degli ordini effettuati.
6. Promozioni e omaggi
Se partecipi a un concorso a premi o a una promozione, ti potrebbero essere richieste determinate informazioni. Questi dati saranno utilizzati al solo scopo di registrarti all'estrazione o alla promozione e gestire la tua partecipazione, nonché per comunicare con il vincitore. Le informazioni fornite verranno utilizzate anche per conoscere meglio i nostri clienti, quindi possono essere utilizzate a fini statistici, che ci aiuteranno a generare azioni specifiche mirate a diversi profili.
7. Negozio online
Per poter gestire e concludere i tuoi acquisti attraverso il web, richiediamo i dati necessari per poter svolgere efficacemente la vendita online dei prodotti, ottemperando a tutti gli adempimenti legali e fiscali che questa comporta. Ne abbiamo bisogno anche per poter gestire la spedizione dei prodotti a casa tua una volta terminato il processo di acquisto. I tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente allo scopo di consentire e gestire il tuo acquisto online, nonché la spedizione e il trasporto del tuo prodotto.
Conservazione
1. Moduli di contatto
Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire e risolvere correttamente il quesito che ci sottoponi. I tuoi dati verranno cancellati 6 mesi dopo aver risolto in modo soddisfacente la tua richiesta.
2. Moduli richiesta fattura
Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire correttamente e fornire una soluzione alla richiesta che ci farai. I dati della fattura stessa saranno conservati per il periodo legalmente stabilito per il quale tali dati devono essere conservati nelle mani delle società.
3. Moduli di richiesta di restituzione del prodotto
Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario per poter organizzare e gestire correttamente il reso dei prodotti. I tuoi dati saranno inoltre conservati fintanto che sarà necessario per adempiere agli obblighi di legge.
4. comunicazioni commerciali
Mentre sei registrato al servizio, conserveremo i tuoi dati per gestire correttamente la ricezione di comunicazioni e novità. Se decidi di cancellare la tua iscrizione, i dati personali che hai fornito saranno rimossi dal database entro 15 giorni dalla data di cancellazione (per motivi tecnici), e i dati di utilizzo raccolti saranno trattati solo per fini statistici.
5. Creare un profilo
I dati degli utenti registrati vengono conservati fino a quando l'utente non cancella il proprio account.
In qualsiasi momento, l'utente può cancellare il proprio account accedendo alla sezione "Il mio account", utilizzando il pulsante "Annulla iscrizione".
I dati relativi agli acquisti e agli ordini effettuati che devono essere conservati per legge saranno conservati per il periodo legalmente stabilito.
6. Promozioni e omaggi
Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire correttamente la tua partecipazione alla lotteria o alla promozione. I tuoi dati verranno cancellati 6 mesi dopo aver risolto in modo soddisfacente la tua richiesta.
7. Negozio online
Conserveremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire correttamente l'acquisto e la spedizione dei prodotti e il periodo legalmente stabilito per il quale tali dati devono essere conservati in possesso delle società.
Fermo restando quanto precedentemente stabilito in relazione ai periodi di conservazione dei dati, ti informiamo che conserveremo i dati durante i termini di prescrizione stabiliti per adempiere ai nostri obblighi legali, nonché per preservare i nostri diritti.
Legittimazione
Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/67, la base giuridica del trattamento dei suoi dati è il suo consenso, che è stato prestato compilando volontariamente il modulo, qualunque sia il dispositivo da cui cui è stato effettuato, e con l'espressa accettazione del trattamento dei dati personali per la finalità sopra descritta per ciascuno dei trattamenti.
Comunicazione
Non trasferiremo i dati a terzi, se non per obbligo legale.
D'altra parte, ti informiamo che lavoriamo con diversi fornitori di servizi necessari per il corretto sviluppo dei nostri servizi in modo efficace ed efficiente, per cui dobbiamo, in determinate circostanze e condizioni, comunicare loro i tuoi dati personali . Tale comunicazione avviene sempre nel rispetto della normativa vigente e, tenuto conto della loro qualità di responsabili del trattamento, di quanto stipulato nei contratti con essi stipulati che legittimano l'accesso di detti fornitori ai dati personali. Tutto ciò in conformità con quanto previsto dall'articolo 28 del GDPR.
Questi fornitori di servizi sono agenzie di comunicazione, marketing, media digitali e social media, fornitori di servizi di hosting, servizi tecnici associati e funzionalità aggiuntive per siti Web, fornitori di servizi di assistenza tecnica e agenzie di trasporto per la spedizione e il ritiro dei prodotti.
diritti dell'utente
Chiunque ha il diritto di sapere se i Titolari trattano dati personali che lo riguardano.
Avrai il diritto in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati personali, richiederne la rettifica nel caso in cui non siano corretti o siano cambiati, richiedere la cancellazione dei dati quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per lo scopo per cui è stato previsto. . L'esercizio dell'opposizione è pari a quello della sospensione.
In determinate circostanze, puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei reclami.
Per motivi legati alla tua situazione particolare, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati, nel qual caso i responsabili cesseranno di trattarli salvo che per motivi legittimi cogenti, o per l'esercizio o la difesa di eventuali reclami.
In qualsiasi momento puoi revocare il consenso prestato per il trattamento dei tuoi dati, il che non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Gli esercizi di portabilità e di automazione delle decisioni non si applicano alla tipologia dei dati e al loro trattamento.
L'esercizio dei diritti sopra indicati può essere effettuato attraverso uno qualsiasi dei seguenti canali. Con un'unica richiesta attraverso uno qualsiasi dei canali indicati, Lei potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti di tutti i Responsabili indicati all'inizio di questo documento. Se desideri esercitarlo solo nei confronti di uno dei responsabili indicati, puoi farlo anche semplicemente indicandolo nella tua richiesta.
SDA Europe, S.L.: per posta, allegando una copia della carta d'identità o del passaporto all'indirizzo di Barcellona, Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. Via e-mail, all'indirizzo: rgpd@mellerware.es con la stessa documentazione della posta.
Se ritieni che i tuoi dati personali o l'esercizio dei tuoi diritti non siano stati adeguatamente protetti, hai il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).
Precisione dei dati
Gli utenti dei servizi indicati sono responsabili della veridicità dei propri dati e si impegnano a non inserire dati falsi e a procedere all'eventuale modifica degli stessi.