Rintraccia il tuo ordine
Ciao! Sappiamo che desideri essere informato sullo stato della tua spedizione ed è per questo che abbiamo sviluppato una serie di e-mail automatiche, che vengono attivate quando il tuo ordine cambia stato, in modo da avere informazioni sempre aggiornate:
1. ORDINE SPEDITO
Riceverai una mail quando il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, ricorda che:
- Se hai comprato prima delle 12 del mattino Promettiamo che lascerà il nostro magazzino lo stesso giorno.
- In caso contrario, anche se faremo del nostro meglio, puoi contare sul fatto che abbiamo bisogno di un giorno in più per prepararlo.
2. ORDINE DI CONSEGNA
Quando inizia la distribuzione del tuo ordine, riceverai un'e-mail dal nostro trasportatore, fai attenzione, perché se non sei a casa, nella stessa e-mail riceverai le informazioni necessarie per apportare modifiche alla data o al luogo di consegna.
A seconda del tuo codice postale e del peso del tuo ordine, il tuo pacco verrà consegnato a GLS, SEUR o DHL. Consideriamo sempre il miglior fornitore per te, con l'obiettivo di offrirti un buon servizio. Inoltre, ottimizziamo il costo in modo che tu abbia il miglior prezzo.
3. INCIDENTI DURANTE LA CONSEGNA
Sappiamo che non siamo perfetti e, sebbene siamo molto orgogliosi della nostra puntualità nella consegna, ci sono sempre degli errori, ecco perché cercheremo di anticipare e informarti di qualsiasi problema che potrebbe verificarsi durante la consegna, questi 3 sono quelli tipici:
- Indirizzo errato o incompleto: Ricontrolla l'indirizzo di spedizione sul tuo ordine. Il 90% degli incidenti di consegna sono legati a questo motivo. Riceverai un'email che ti informa che il corriere non è stato in grado di effettuare la consegna a causa di un errore nell'indirizzo.
- Assenza del destinatario: Ti informeremo se il nostro fornitore di trasporti ci informa che nessuno è stato trovato all'indirizzo di consegna. Se non sarai a casa, modifica in anticipo l'indirizzo o la data di consegna.
- Incidente di consegna: Ti contatteremo se il nostro sistema rileva che una spedizione non è aggiornata e il corriere non ha aggiornato lo stato della spedizione.
4. ORDINE CONSEGNATO
Una volta che avrai il prodotto a casa tua riceverai un'e-mail con un sondaggio sulla soddisfazione, Bagnarsi! La tua opinione è molto importante, ci aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e, perché no, ad emozionarci quando un cliente pensa che abbiamo fatto bene.