Política de privacidade
proteção de dados pessoais
Introdução
Conforme estabelecido no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. e pelo qual a Diretiva 95 /46/EC (doravante, "GDPR") for revogado, informamos sobre nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais:
Responsável
SDA Europa, S.L. com N.I.F. B67524504 e endereço em Barcelona, Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. Está inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, no Tomo 47136, Fólio 133, Folha 542316. Telefone de contacto: 945551246 E-mail de contacto: rgpd@mellerware.es
Tratamentos e finalidade
1. Formulários de contato
Pode contactar-nos através de vários formulários e chats nas nossas páginas web onde poderá colocar questões sobre qualquer assunto. Solicitamos os dados (nome, e-mail e informação sobre a sua consulta e o produto a que a consulta se pode referir) com o único objetivo de processar devidamente a consulta formulada.
2. Formulários de solicitação de fatura
Caso pretenda solicitar o envio da fatura correspondente a uma encomenda, poderá preencher um formulário criado para o efeito. Nela, serão solicitadas as seguintes informações: nome, sobrenome, e-mail, telefone, RG, endereço postal completo e número do pedido. Todos eles são necessários para que possamos processar adequadamente o seu pedido e enviar-lhe a fatura pretendida. Os dados acima mencionados são recolhidos com a única finalidade de processar o envio da fatura.
3. Formulários de solicitação de devolução de produtos
Se desejar solicitar a devolução de um produto adquirido através de um dos nossos sites, poderá solicitá-lo através do formulário correspondente, no qual será solicitado o seu e-mail e número de encomenda. Estes dados são recolhidos com o objetivo de efetuar a gestão efetiva da devolução do seu produto nas condições estabelecidas e que será efetuada por um serviço de transporte externo. Também precisamos que eles possam efetuar, se for o caso, o pagamento correspondente ao pedido devolvido.
4. Comunicações e notícias
Desde que o solicite, oferecemos-lhe a possibilidade de receber comunicações comerciais sobre os produtos, assim como receitas, notícias, novidades, colaborações, eventos e até ofertas específicas. Para o envio da comunicação, solicitaremos o seu e-mail e este será utilizado apenas para este fim.
De forma a adequar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também para fins estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais derivados das interações efetuadas com os emails que enviamos. Desta forma, temos informações sobre se o e-mail foi aberto e se houve interação com ele, bem como sobre as informações técnicas do dispositivo no qual o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos nas nossas comunicações e campanhas e assim adequá-las às necessidades e interesses dos utilizadores.
Nos próprios e-mails, é incluído um link para que você possa revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão eliminados da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.
5. Criar uma conta
Para obter os benefícios e usar determinados serviços que oferecemos, você pode se registrar e criar uma conta. Ao se registrar, você será solicitado a fornecer um e-mail, seu nome e sobrenome e uma senha. Posteriormente, poderá, se assim o desejar, incorporar dados como o seu endereço postal completo, o que nos permitirá oferecer-lhe melhores serviços. Isso facilitará o gerenciamento de nossa equipe no caso de fazer qualquer tipo de consulta ou comentário.
Com o intuito de especificar um pouco sobre nossa clientela, utilizaremos as informações que você nos fornecer durante o cadastro para fins estatísticos, seu gênero, sua idade, sua população... Isso nos ajudará a gerar ações específicas voltadas para diferentes perfis populacionais.
Uma vez registado, ficará perfeitamente informado das novidades relacionadas com a Mellerware, receberá comunicações comerciais dos produtos Mellerware assim como receitas, notícias, notícias, colaborações, eventos e até ofertas específicas.
De forma a adequar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também para fins estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais derivados das interações efetuadas com os emails que enviamos. Desta forma, temos informações sobre se o e-mail foi aberto e se houve interação com ele, bem como sobre as informações técnicas do dispositivo no qual o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos nas nossas comunicações e campanhas e assim adequá-las às necessidades e interesses dos utilizadores. Nos próprios e-mails, é incluído um link para que você possa revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão eliminados da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por razões técnicas), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.
Você poderá fazer suas compras na loja com mais conforto. Através da web pode acompanhar e consultar o estado de todas as suas compras e encomendas, efetuar devoluções com facilidade, bem como gerir as suas moradas e dados. Também precisamos que eles possam gerenciar o envio dos produtos para sua casa após a conclusão do processo de compra. Na realização de encomendas, os seus dados serão utilizados exclusivamente com a finalidade de gerir adequadamente essa encomenda até ao seu envio para casa, bem como para que possa ter um histórico das compras e encomendas efetuadas.
6. Promoções e brindes
Se você participar de um sorteio ou promoção, algumas informações poderão ser solicitadas. Estes dados serão utilizados com a única finalidade de o registar no sorteio ou promoção e gerir a sua participação no mesmo, bem como para comunicar com o vencedor. A informação fornecida servirá também para conhecer melhor os nossos clientes, pelo que poderá ser utilizada para fins estatísticos, o que nos ajudará a gerar ações específicas dirigidas a diferentes perfis.
7. Loja online
De forma a gerir e concluir as suas compras através da web, solicitamos os dados necessários para poder realizar eficazmente a venda online dos produtos, cumprindo todos os requisitos legais e fiscais que tal implica. Também precisamos que eles possam gerenciar o envio dos produtos para sua casa após a conclusão do processo de compra. Os seus dados serão utilizados exclusivamente com a finalidade de viabilizar e gerir a sua compra online, bem como o envio e transporte do seu produto.
Conservación
1. Formulários de contato
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir e resolver corretamente a questão que nos coloca. Os seus dados serão eliminados 6 meses após ter resolvido satisfatoriamente a sua consulta.
2. Formulários de solicitação de fatura
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir corretamente e dar uma solução ao pedido que nos faz. Os dados da própria fatura serão conservados pelo período legalmente estabelecido durante o qual esses dados devem ser conservados nas mãos das empresas.
3. Formulários de solicitação de devolução de produtos
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para podermos organizar e gerir corretamente a devolução dos produtos. Os seus dados serão também conservados enquanto for necessário para o cumprimento de obrigações legais.
4. comunicações comerciais
Enquanto estiver registado no serviço, guardaremos os seus dados para gerir corretamente a receção de comunicações e novidades. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que forneceu serão eliminados da base de dados no prazo de 15 dias a contar da data de cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos.
5. Criar uma conta
Os dados dos usuários registrados são mantidos até que o usuário exclua sua conta.
A qualquer momento, o usuário pode excluir sua conta acessando a seção "Minha conta", usando o botão "Cancelar inscrição".
Os dados relativos a compras e encomendas efetuadas que devam ser conservados por lei serão conservados pelo período legalmente estabelecido.
6. Promoções e brindes
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir corretamente a sua participação no sorteio ou promoção. Os seus dados serão eliminados 6 meses após ter resolvido satisfatoriamente a sua consulta.
7. Loja online
Conservaremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir corretamente a compra e envio dos produtos e o prazo legalmente estabelecido durante o qual estes dados devem ser conservados na posse das empresas.
Sem prejuízo do previamente estabelecido relativamente aos prazos de conservação de dados, informamos que iremos conservar os dados durante os prazos de prescrição estabelecidos para cumprimento das nossas obrigações legais, bem como para salvaguarda dos nossos direitos.
Legitimação
De acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento (UE) 2016/67, a base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento, que se deu através do preenchimento voluntário do formulário, qualquer que seja o dispositivo da qual foi realizado, e com a expressa aceitação do tratamento de dados pessoais para a finalidade acima descrita para cada um dos tratamentos.
Comunicação
Não transferiremos dados para terceiros, exceto por obrigação legal.
Por outro lado, informamos que trabalhamos com vários prestadores de serviços necessários ao correto desenvolvimento dos nossos serviços de forma eficaz e eficiente, pelo que devemos, em determinadas circunstâncias e condições, comunicar-lhes os seus dados pessoais . Esta comunicação é sempre realizada de acordo com as normas vigentes e, dada a sua condição de responsáveis pelo tratamento, conforme estipulado nos contratos celebrados com os mesmos que legitimam o acesso dos referidos prestadores aos dados pessoais. Tudo isto de acordo com o disposto no artigo 28.º do RGPD.
Esses prestadores de serviços são agências de comunicação, marketing, mídias digitais e mídias sociais, provedores de serviços de hospedagem, serviços técnicos associados e funcionalidades adicionais para sites, prestadores de serviços de assistência técnica e agências de transporte para envio e coleta de produtos.
direitos de uso
Qualquer pessoa tem o direito de saber se os Controladores de Dados estão processando dados pessoais que lhes digam respeito.
Terá o direito de, a qualquer momento, aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação caso não estejam corretos ou tenham sido alterados, solicitar a eliminação dos dados quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para o efeito para o qual foi fornecido. O exercício da oposição é igual ao da suspensão.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.
Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados, caso em que os responsáveis pelo tratamento deixarão de os tratar, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou pelo exercício ou defesa de eventuais reclamações.
A qualquer momento pode retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, o que não afetará a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior à sua retirada.
Os exercícios de portabilidade e automatização de decisões não se aplicam ao tipo de dados e ao seu tratamento.
O exercício dos direitos acima indicados pode ser feito através de qualquer um dos seguintes canais. Com uma única solicitação por qualquer um dos canais indicados, você poderá exercer seus direitos em relação a todos os responsáveis indicados no início deste documento. Caso pretenda exercê-lo apenas em relação a um dos gerentes indicados, também poderá fazê-lo simplesmente indicando-o no seu pedido.
SDA Europe, S.L.: Por correio postal, anexando uma cópia do documento de identidade ou passaporte para o endereço em Barcelona, Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. Por e-mail, para o endereço: rgpd@mellerware.es com a mesma documentação do correio.
Se considera que os seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos não foram devidamente protegidos, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
Precisão de dados
Os utilizadores dos serviços indicados são responsáveis pela veracidade dos seus dados e comprometem-se a não introduzir dados falsos e a proceder à sua modificação se necessário.