Política de Privacidade

INTRODUÇÃO

Conforme estabelecido no Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. e pelo qual a Diretiva 95 /46/EC (doravante, "GDPR") for revogado, informamos sobre nossa política de privacidade e proteção de dados pessoais:

RESPONSÁVEL

SDA Europe, S.L. – N.I.F. B67524504 – Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130 – Registo Comercial de Barcelona, Tomo 47136, IRUS 1000378342575, Folha 542316. Tel.: 945551246 – E-mail: rgpd@mellerware.es

Smart Home Appliances, S.L. – N.I.F. B59107052 – Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130 – Registo Comercial de Barcelona, Tomo 46935, IRUS 1000322449045, Folha 167441. Tel.: 936061132 – E-mail: rgpd@smarthomeappliances.es

TRATAMENTOS E FINALIDADE

1.- Formulários de Contacto
Poderá contactar-nos através de vários formulários e chats nos nossos sites, nos quais poderá colocar questões sobre qualquer assunto. Nestes formulários solicitamos dados (nome, e-mail e informações sobre a sua consulta e o produto a que a mesma possa referir-se), com a única finalidade de tratar adequadamente o pedido apresentado.

2.- Formulários de pedido de faturas
Se desejar solicitar o envio da fatura correspondente a uma encomenda, poderá preencher um formulário criado para esse fim. Serão solicitados os seguintes dados: nome, apelido, e-mail, telefone, NIF, morada completa e número de encomenda. Todos estes dados são necessários para que possamos tratar adequadamente o seu pedido e enviar-lhe a fatura solicitada.

3.- Formulários de pedido de devolução de produtos
Se desejar solicitar a devolução de um produto adquirido através de um dos nossos sites, poderá fazê-lo através do formulário correspondente, no qual serão solicitados o seu e-mail e o número da encomenda. Estes dados são recolhidos com a finalidade de realizar a gestão efetiva da devolução do produto, de acordo com as condições estabelecidas, realizada por um serviço de transporte externo. Também são necessários para podermos efetuar, se aplicável, o reembolso correspondente.

4.- Comunicações e notícias
Sempre que o solicite, oferecemos-lhe a possibilidade de receber comunicações comerciais sobre os produtos do Grupo Taurus, bem como receitas, notícias, novidades, colaborações, eventos e até ofertas especiais. Para o envio destas comunicações solicitaremos apenas o seu e-mail, utilizado exclusivamente para este fim.

Para adaptar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, com fins publicitários, estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam dados pessoais resultantes das interações realizadas com os e-mails enviados. Desta forma, temos informação sobre se o e-mail foi aberto, se houve interação com o mesmo, bem como sobre os dados técnicos do dispositivo onde o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada unicamente para fins estatísticos, permitindo-nos ajustar as nossas comunicações e campanhas às necessidades e interesses dos utilizadores.

Todos os e-mails incluem um link para revogar o consentimento concedido. Se decidir cancelar a subscrição, os dados pessoais fornecidos serão eliminados da base de dados no prazo de 15 dias após a data de cancelamento (por motivos técnicos). Os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas de forma anónima, para fins estatísticos.

5.- Criação de conta
Para usufruir de determinados serviços, poderá registar-se e criar uma conta. No momento do registo serão solicitados: e-mail, nome, apelido e palavra-passe. Posteriormente, poderá acrescentar, se desejar, dados como a morada completa, permitindo-nos oferecer-lhe melhores serviços. Isto também facilitará a gestão de qualquer pedido ou questão por parte da nossa equipa.

Com o objetivo de compreender melhor a nossa base de clientes, utilizaremos as informações fornecidas no registo (sexo, idade, localidade…) para fins estatísticos, ajudando-nos a desenvolver ações específicas dirigidas a diferentes perfis de utilizadores.

Depois de registado, será informado sobre novidades relacionadas com a Mellerware e receberá comunicações comerciais sobre produtos, receitas, notícias, colaborações, eventos e promoções.

Como referido anteriormente, utilizamos ferramentas analíticas para adaptar as comunicações aos seus interesses. Todos os e-mails incluem um link para revogar o consentimento concedido. Se cancelar a subscrição, os dados pessoais serão eliminados no prazo de 15 dias e os dados de utilização tratados apenas de forma anónima, para fins estatísticos.

A conta também permitirá efetuar as suas compras de forma mais cómoda, acompanhar o estado das encomendas, gerir devoluções e atualizar os seus dados e moradas. Os dados recolhidos serão utilizados exclusivamente para gerir adequadamente as encomendas e expedições, bem como para manter um histórico das suas compras.

6.- Promoções e Passatempos
Se participar num passatempo ou promoção, poderão ser-lhe solicitados determinados dados. Estes serão utilizados exclusivamente para registar a sua participação, gerir a promoção e contactar o vencedor. A informação fornecida poderá também ser utilizada para conhecer melhor os nossos clientes, com fins estatísticos, ajudando-nos a desenvolver ações dirigidas a diferentes perfis.

7.- Loja online
Para gerir e concluir as suas compras através do site, solicitaremos os dados necessários para realizar efetivamente a venda online, cumprindo todos os requisitos legais e fiscais. Também são necessários para gerir o envio dos produtos para a sua morada. Os dados recolhidos serão utilizados unicamente com esta finalidade.

CONSERVAÇÃO

1.- Formulários de Contacto
Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário para tratar adequadamente o pedido. Serão eliminados 6 meses após a sua resolução.

2.- Formulários de pedido de faturas
Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário para tratar adequadamente o pedido. Os dados da própria fatura serão conservados pelo prazo legal obrigatório.

3.- Formulários de pedido de devolução de produtos
Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário para gerir corretamente a devolução dos produtos. Serão também conservados enquanto necessário para cumprir obrigações legais.

4.- Comunicações comerciais
Enquanto estiver inscrito no serviço, os seus dados serão conservados para gerir corretamente o envio das comunicações. Se cancelar a subscrição, os dados pessoais fornecidos serão eliminados no prazo de 15 dias, e os dados de utilização tratados apenas de forma anónima, para fins estatísticos.

5.- Criação de conta
Os dados dos utilizadores registados serão conservados até que o utilizador elimine a sua conta. A conta poderá ser eliminada em qualquer momento na secção “A Minha Conta”, através do botão “Eliminar Conta”.

Os dados relacionados com compras e encomendas que, por lei, devam ser conservados, serão mantidos durante o período legalmente estabelecido.

6.- Promoções e Passatempos
Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário para gerir corretamente a participação. Serão eliminados 6 meses após a conclusão.

7.- Loja online
Os seus dados serão conservados pelo tempo necessário para gerir adequadamente a compra e o envio dos produtos, e durante o prazo legal obrigatório.

Sem prejuízo do disposto acima, informamos que conservaremos os dados durante os prazos de prescrição legais, para cumprir obrigações legais e salvaguardar os nossos direitos.

BASE LEGAL

De acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento (UE) 2016/679, a base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento, prestado voluntariamente ao preencher o formulário e aceitar expressamente o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades descritas.

COMUNICAÇÃO

Não cederemos os seus dados a terceiros, exceto quando exista obrigação legal.

Contudo, trabalhamos com diversos prestadores de serviços (incluindo empresas do Grupo Taurus) que são necessários para o correto funcionamento dos nossos serviços. Em determinadas circunstâncias, os seus dados pessoais poderão ser comunicados a estes prestadores, sempre em conformidade com a legislação vigente e no âmbito dos contratos celebrados com eles, enquanto subcontratantes, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

Estes prestadores incluem agências de comunicação, marketing, meios digitais e redes sociais, fornecedores de serviços de alojamento, serviços técnicos, apoio técnico e agências de transporte para envio e recolha de produtos.

DIREITOS DO UTILIZADOR

Qualquer pessoa tem direito a saber se os responsáveis pelo tratamento estão a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.

Terá direito, a qualquer momento, a aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação caso estejam incorretos ou desatualizados, ou a sua eliminação quando deixem de ser necessários. Poderá igualmente solicitar a limitação do tratamento ou opor-se ao mesmo por motivos relacionados com a sua situação particular.

Poderá retirar o seu consentimento em qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anteriormente prestado.

Os direitos de portabilidade e de decisões automatizadas não se aplicam ao tipo de dados tratados neste contexto.

O exercício destes direitos pode ser feito através dos seguintes contactos (um único pedido é suficiente para exercer os direitos relativamente a todos os responsáveis mencionados):

SDA Europe, S.L. – N.I.F. B67524504 – Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130 – Registo Comercial de Barcelona, Tomo 47136, IRUS 1000378342575, Folha 542316. Tel.: 945551246 – E-mail: rgpd@mellerware.es

Smart Home Appliances, S.L. – N.I.F. B59107052 – Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130 – Registo Comercial de Barcelona, Tomo 46935, IRUS 1000322449045, Folha 167441. Tel.: 936061132 – E-mail: rgpd@smarthomeappliances.es

Se considerar que os seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos não foram devidamente protegidos, tem direito a apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt), da Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), ou junto da autoridade de controlo do Estado-Membro onde resida, trabalhe ou onde tenha ocorrido a alegada infração.

VERACIDADE DOS DADOS

Os utilizadores dos serviços são responsáveis pela veracidade dos dados fornecidos e comprometem-se a não introduzir dados falsos, procedendo à sua atualização sempre que necessário.