Prendiamo molto sul serio la logistica inversa (resi), siamo anche clienti di altri marchi ed è per questo che ci mettiamo nella tua pelle. Sappiamo quanto sia frustrante quando non sei soddisfatto di un prodotto che il processo di reso è lento e noioso.

In breve: se acquisti facilmente, puoi restituirlo facilmente.

Per questo motivo, crediamo che l'unico modo per darti un buon servizio sia farlo attraverso persone reali,ci affidiamo a un team di assistenza clienti umano, che cercherà di darti una soluzione personalizzata nel più breve tempo possibile.

Vogliamo semplificarlo, contattare il nostro team di assistenza clienti attraverso la chat sul nostro sito web, via e-mail hi@mellerware.com,o attraverso il nostro modulo https://mellerware.com/pages/atencion-al-cliente e riceverai una risposta ouna chiamata in menodi 24 ore!

Alcune domande frequenti su resi o rimborsi:

Posso annullare il mio ordine?

Se vuoi annullare il tuo ordine puoi farlo da

Il nostro team di assistenza clienti riceverà tutte le informazioni necessarie per annullarlo ed effettuare il rimborso dell'importo.

Posso cambiare gli articoli nel mio ordine?

occhio! Dopo aver effettuato un ordine, non è possibile modificare il contenuto dell'ordine. 

Soluzione: Annulla il tuo ordine e crearne uno nuovo con gli articoli di cui hai bisogno. È così facile!


Posso modificare i miei dati di spedizione?

Stiamo preparando molto velocemente il tuo ordine, quindi non sarai in grado di apportare modifiche dal nostro sito web.

Soluzione: Quando l'ordine lascia le nostre strutture riceverai un'e-mail dal nostro fornitore di trasporti, dove avrai tutte le informazioni necessarie e un link in modo da poter modificare i dettagli della consegna.

 

 

Un consiglio:

Sai che più del 90% degli incidenti di consegna online si verificano a causa di errori nell'indirizzo di spedizione? Utilizza il motore di ricerca sul nostro sito web per convalidare e completare automaticamente l'indirizzo di spedizione



Cosa succede se il prodotto non soddisfa le tue aspettative?

Se non mentisci che questo articolo non sia fatto per te, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni o compila il modulo qui sotto.

Metteremo questo grande per chiarire...

I RESI SONO GRATUITI!

Ti abbiamo chiesto solo due cose!

"spessore carattere: 400>edica 2 minuti per darci più informazioni possibili sul motivo del tuo ritorno, ci aiuta a migliorare!
  • Mantieni la confezione originale fino a quando non sarai libero, o proteggi con tutta l'originalità che riesci a pensare al prodotto, ti ringrazieremo!

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o ho ricevuto un altro articolo?

In caso di problemi con la spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni o compila il modulo qui sotto.

Allega foto del problema: Sarà molto più facile per il nostro team valutare l'incidente e offrirti una soluzione rapida che soddisfi le tue aspettative, inoltre, ciò significa che la nostra catena di approvvigionamento è stata interrotta ad un certo punto, apprezziamo le tue informazioni per trovare la perdita e ripararla il prima possibile.


Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta che il prodotto è arrivato nei nostri magazzini e confermiamo che l'articolo è nello stato che ci hai precedentemente indicato, ti avviseremo poiché abbiamo avviato il rimborso dell'importo del tuo ordine.

Dipende un po 'dalla tua banca,ma calcola un periodo di 3-4 giorni di calendario per vedere il movimento riflesso nel tuo conto bancario da quando ricevi la notifica. Se non hai ricevuto nulla dopo quel periodo, facci sapere!