Ciao! Sappiamo che vuoi essere informato dello stato della tua spedizione ed è per questo che abbiamo sviluppato una serie di e-mail automatiche, che vengono attivate quando il tuo ordine cambia stato, in modo da avere le informazioni aggiornate in ogni momento:

1.- Ordine spedito! Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine avrà lasciato il nostro Magazzino, ricorda che:

    1. Se hai acquistato prima delle 12:00, ci impegniamo a uscire nel corso della giornata!
    2. In caso meno, anche se faremo del nostro meglio per prepararlo, dobbiamo un giorno prepararci ;)
2.- Ordine in consegna! All'inizio della consegna del tuo ordine, riceverai un'e-mail dal nostro fornitore di trasporti, sii attento, perché se non sei a casa, nella stessa e-mail riceverai le informazioni necessarie per apportare modifiche alla data o al luogo di consegna.

A seconda del tuo codice postale e del peso del tuo ordine, il tuo pacco lo consegneremo a GLS, SEUR o DHL, abbiamo sempre quello che consideriamo il miglior fornitore per te, con l'obiettivo di offrirti un buon servizio. Inoltre, ottimizziamo il costo in modo da avere il miglior prezzo!

3.- Incidenti durante la consegna! Sappiamo che non siamo perfetti, e anche se siamo molto orgogliosi del nostro tasso di ratetà ci sono sempre errori, quindi cercheremo di andare avanti a noi stessi e informarti di eventuali problemi che possono verificarsi durante la consegna, questi 3 sono tipici:


    1. Indirizzo errato o incompleto: Occhio! Controlla bene l'indirizzo di spedizione nel tuo ordine! Il 90% degli incidenti di consegna è correlato a questo motivo. Riceverai un'e-mail che ti informa che il corriere non è stato in grado di consegnare per errore all'indirizzo.
    2. Assenza del beneficiario: Ti informeremo se il nostro fornitore di trasporti ci informa che non hai trovato nessuno all'indirizzo di consegna. Se non hai intenzione di essere a casa, cambia l'indirizzo o la data di consegna in tempo! Possiamo essere più veloci di quanto sembri...
    3. Incidente di consegna! Ti contatteremo se il nostro sistema rileva che una spedizione è al di fuori dei tempi di consegna e il corriere non ha aggiornato lo stato di spedizione.
4.- Ordine consegnato! Una volta che hai il prodotto a casa riceverai un'e-mail con un sondaggio di soddisfazione, Move in! Il tuo feedback è molto importante, ci aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e perché no, ad allattare al seno quando un cliente pensa che abbiamo fatto bene.